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Consejos para utilizar cajeros automaticos

¿Sabemos utilizar los cajeros automaticos? Muchos usuarios de bancos en México no tienen encuenta las comisiones que conlleva la utilizan de cajeros automaticos de manera indiscriminada. Sólo con leer las características de nuestra tarjeta o la cuenta podremos evitar cometer errores que nos terminan costando muy caro.

El buen uso de los cajeros automaticos es una actividad que debemos experimentar a diario para sacarle el mayor jugo posible al servicio bancario que hemos contratado. Una de las entidades que ha trabajado fuertemente en ello es la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) que ofrece un listado de consejos que podemos aplicar a la hora de utilizar los cajeros automaticos.

Para tener noción de la importancia de estas ayudas, es importante explicar que los cajeros automaticos, ofrecen una amplia gama de servicios, y no son meros expendedores de billetes, también podemos consultar estados de cuenta (también el de las Afore), adquirir boletos de avión o hacer transferencias de dinero a otras cuentas.

Pero frente a esta situación nos encontramos con un obstáculo, las comisiones que nos cobran por las distintas operaciones en cajeros automaticos.

Veamos algunas consideranciones que realiza la Condusef:

• Utilizar los cajeros automaticos de un banco distinto al que emitió la tarjeta de crédito o débito implica una comisión por retiro y consulta de saldo.
• Utilizar los cajeros automaticos ubicados en centros comerciales, supermercados, aeropuertos, terminales de autobús, farmacias, gasolinerías y tiendas es más caro que en las sucursales bancarias.
• Identificar los servicios que prestan los cajeros automaticos, y que van desde consulta de saldo y movimientos bancarios, cambio de NIP, compra de tiempo aire y pago de servicios, entre otros.
• Conocer el monto de las comisiones que cobra, el número de operaciones sin costo.
• Evitar el uso de cajeros de otros bancos porque estas operaciones tienen costos que variarán de acuerdo con la ubicación y giro comercial donde se encuentren.
• Conservar los comprobantes que emite el cajero.
• Antes de operar en cajeros automaticos tomar medidas de seguridad antes de utilizarlo.
• Consultar si contamos con un seguro en caso de asalto en cajeros automaticos, robo o extravío de tarjeta.
• Evitar la utilización de la tarjeta de crédito para retirar efectivo.

Recuerde que de acuerdo con la circular 22/2010 emitida por el Banco de México (Banxico) , los cajeros deben mostrar en la pantalla el monto de la comisión a cobrar por el servicio seleccionado y así tener la opción de canelar la operación en caso de no estar conforme con este cobro.

En caso de que el cajero no entregue el dinero, lo entregue incompleto o retenga la tarjeta el organismo recomienda verificar el saldo de la cuenta, y llamar al centro de atención a clientes del banco al que pertenece el cajero.

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